Klantenservice

De huurprijs wordt gebaseerd op het aantal gebruikersdagen. Als je bijvoorbeeld materialen voor woensdag nodig hebt, kun je ze op dinsdag ophalen en donderdag terugbrengen, waarvoor slechts 1 huurdag wordt gerekend. Dit geldt ook voor het weekend: de zondag telt niet mee als huurdag, dus vrijdag t/m maandag kost hetzelfde als zaterdag t/m maandag. Huur op zaterdag, dan bezorgen wij gerust al op vrijdag en halen we het maandag weer op. Voor meerdaagse huur zijn er voordelige staffelkortingen, wat vaak voordeliger is dan bij andere aanbieders, die vaak 50% extra kosten per huurdag rekenen.

Ja, dat is zeker mogelijk! Stuur ons een offerte-aanvraag per e-mail met de gewenste huurperiode en wij sturen je een prijsopgave.

Bestellingen kunnen eenvoudig via onze website of per e-mail worden geplaatst. Bij e-mailbestellingen vermeld je je factuurgegevens, gewenste huurperiode, materialen en afleverlocatie.

Je kunt een offerte aanvragen door een e-mail te sturen naar info@partyhuren.nl met de benodigde informatie (factuurgegevens, huurperiode, materialen, afleverlocatie). Je kunt ook een bestelling plaatsen via de website en in de opmerkingen aangeven dat het om een offerte gaat.

Ja, de materialen worden direct voor je gereserveerd zodra je een offerte aanvraagt, zodat je er zeker van kunt zijn dat ze beschikbaar zijn wanneer je de offerte accepteert.

Bestellingen kunnen tot 2 werkdagen voor levering per e-mail worden gewijzigd. Het beste kun je reageren op de opdrachtbevestiging die wij hebben gestuurd. Wijzigingen binnen 1 dag voor levering kunnen we helaas niet altijd garanderen.

Annuleringen kunnen volgens de volgende voorwaarden plaatsvinden:

• 25% van de huurprijs bij annulering binnen 11-14 dagen voor de huurperiode.
• 50% van de huurprijs bij annulering binnen 6-10 dagen voor de huurperiode.
• 75% van de huurprijs bij annulering binnen 2-5 dagen voor de huurperiode.
• 100% van de huurprijs bij annulering op de dag van of 1 dag voor de huurperiode.

Betaling kan direct bij het plaatsen van een bestelling (met iDEAL, Wero, creditcard of Bancontact), door overmaking op ons rekeningnummer, of na ontvangst van een vooruitbetalingsfactuur.

Alleen vaste klanten kunnen op factuur betalen. Kies hiervoor de optie "Per pin (of contant) bij ontvangst goederen" en ons systeem zal dit omzetten naar betaling op factuur.

Wij storten geen geld terug voor ongebruikte materialen, behalve voor niet-gebruikte bierfusten, waterflessen of gasflessen (maximaal 2 stuks).

Ja, onze showroom is beschikbaar om servies, bestek, glaswerk en andere materialen te bekijken. Grotere materialen kunnen helaas niet ter plekke bekeken worden.

Ja, dit is mogelijk tegen een meerprijs. Neem contact met ons op of vermeld het tijdens je bestelling of offerte-aanvraag.

Bezorgen en ophalen kost samen één vaste prijs per zone, inclusief btw: €49 in zone 1, €89 in zone 2 en €149 in zone 3. Vanaf €200 aan artikelen (zone 1), €1.000 (zone 2) of €1.500 (zone 3) is het gratis. Op partyhuren.nl/transport vul je je postcode in en zie je direct je zone en prijs. Op een Waddeneiland of buiten Nederland? Bel of app ons voor een prijs op maat.

De levering en ophaling vindt plaats tussen 8:00 en 18:00 uur op maandag t/m vrijdag. Op zaterdag bezorgen en halen wij op tussen 9:00 en 12:00 uur. Wil je meer zekerheid? Kies bij het afrekenen een tijdvak: ochtend of middag voor €25 of een blok van 2 uur voor €45, per rit.

Laat het ons weten, dan spreken we samen iets af. Staat er bij aankomst niemand en hebben we niets afgesproken, dan moeten we nog een keer rijden. Dat kost het ritbedrag van je zone.

Al onze materialen worden geleverd op rollend materiaal. Stoelen bijvoorbeeld op rolcontainers, en servies en glazen in kratten. Deze containers worden op locatie achtergelaten, zodat je ze na afloop van het evenement kunt inladen voor transport.

Ja, je kunt je bestelling afhalen op onze locatie in Ermelo. Bij het online bestellen kun je kiezen voor afhalen. De materialen kunnen tijdens openingstijden worden opgehaald op Jagerserf 32, 3851 SM Ermelo.

Nee, de prijs is inclusief schoonmaak. Zorg ervoor dat het bestek, servies en glazen veegschoon zijn (geen etensresten) en wij doen de rest.

Nee, je hoeft het linnen niet te wassen. Het enige dat je hoeft te doen, is het linnen ontdoen van grote etensresten en droog inleveren. Vochtig linnen kan schimmel veroorzaken en schade aanrichten.

De barbecue hoeft niet gepoetst te worden, maar grote vetvlekken en etensresten moeten worden verwijderd. Bij een houtskoolbarbecue of Big Green Egg moet je de kolen zelf weg te gooien. De friteuse dient leeg te zijn (zonder frituurvet).